¿Qué debo hacer si no recibo la información de la licencia después de realizar un pedido?

1. Compra realizada a través de 2Checkout

Confirme si su pedido fue procesado correctamente verificando:

Búsqueda de pedidos en 2Checkout: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Una vez que se valide su pedido, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo de registro con la URL de descarga. Si no lo recibe, podría ser debido a:

• Marcado como spam en su cuenta de correo electrónico
• Retrasado por problemas de internet o del sistema
• Fallo en el procesamiento del pedido

2. Compra realizada a través de PayPal

Verifique la cuenta de correo electrónico asociada con su cuenta de PayPal. Si tiene varias direcciones de correo vinculadas a PayPal, asegúrese de revisar la dirección de correo principal.

3. Recuperar información de la licencia

Si aún no ha recibido su información de licencia, puede enviar un formulario con los detalles de su pedido para recuperarla. Visite esta página para obtener asistencia.