¿Qué debo hacer si no recibo la información de la licencia después de realizar un pedido?

1. Comprado a través de 2Checkout

Confirme si su pedido se procesó correctamente consultando:

Consulta de pedidos de 2Checkout:https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Una vez validado su pedido, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico de registro con la URL de descarga. Si no lo recibe, podría deberse a:

• Etiquetado como spam en su cuenta de correo electrónico
• Retrasado debido a problemas de internet o del sistema
• Error en el procesamiento del pedido

2. Comprado a través de PayPal

Compruebe la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PayPal. Si tiene varias direcciones de correo electrónico vinculadas, asegúrese de revisar la dirección principal.

3. Recupera la información de tu licencia

Si aún no ha recibido la información de su licencia, puede rellenar un formulario con los detalles de su pedido para recuperarla. Visite esta página para obtener asistencia.