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¿Qué debo hacer si no recibo la información de la licencia después de realizar el pedido?

1. Si elige comprar nuestro software a través de MyCommerce, le sugerimos que confirme si su pedido se ha procesado correctamente marcando:

MyCommerce: https://www.mycommerce.com/shopper-support/

En teoría, una vez que su pedido sea validado, nuestro sistema le enviará automáticamente un correo electrónico de registro que contiene la URL de descarga. Si no lo recibe a tiempo, tal vez esté etiquetado como SPAM o sea por el retraso de Internet o fallas del sistema. O quizás no se pudo procesar el pedido.


2. Si elige comprar nuestro software a través de PayPal, vaya a comprobar la cuenta de correo electrónico de su PayPal. Si tiene varias direcciones de correo electrónico en su cuenta de PayPal, consulte la primera dirección de correo electrónico principal de la cuenta de PayPal.


3. También puede enviar un formulario con la información de su pedido para recuperar la información de su licencia de aquí.