¿Qué debo hacer si no recibo la información de la licencia después de realizar un pedido?

1. Comprado a través de 2Checkout

Confirme si su pedido se procesó correctamente marcando:

2. Búsqueda de pedidos en el momento de la compra: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Una vez validado tu pedido, nuestro sistema te enviará automáticamente un correo electrónico de registro con la URL de descarga. Si no lo recibes, puede deberse a:

• Etiquetado como spam en su cuenta de correo electrónico
• Retraso debido a fallas de Internet o del sistema
• Error en el procesamiento del pedido

2. Comprado a través de PayPal

Comprueba la cuenta de correo electrónico asociada a tu cuenta de PayPal. Si tienes varias direcciones de correo electrónico vinculadas a PayPal, asegúrate de comprobar la dirección de correo electrónico principal.

3. Recuperar información de la licencia

Si aún no has recibido la información de tu licencia, puedes enviar un formulario con los detalles de tu pedido para recuperarla. Visita esta página para obtener ayuda.